26 - Du rire au chérir..

L’idée de la joie - suite
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26 - Du rire au chérir..

Résumé : l’avenir est chérir.
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Non, le buzz n'est pas qu'un bruit sur la toile et Internet n’est pas qu’un voile sur nos yeux qu’il faudrait déciller. Ce nom buzz fait un bruit de bourdon, d'avion lourd à hélice ou de mouche à merde, comme on voudra. Une image suit: on a la main sur la bouche alors que l'on dit un secret à sa voisine. Comme ça personne d'autre n'entendra (tu parles, on peut compter sur la voisine..).Toute la problématique du buzz est là : qu'il s'agisse d'un mode de communication qui à la fois diffuse le sens et possiblement le cache ou le détourne. Ainsi de la rumeur de tous temps qui dit la vérité et la controuve.

La deuxième croisade fut prêchée comme ça : du haut d'un rempart en bas duquel une foule immense de "guenilleux" ne comprenait rien de ce que disait Pierre l'Hermite. Alors chacun a confié à son proche ce qu'il imaginait et mille rumeurs coururent les vagues jusqu'en Palestine. Il y a un renversement extravagant dans ce buzz qui reprend la main de la com' après Gutenberg. Étonnante revanche de la parole du peuple sur l'écrit sanctifié, la parole divine passée par l'imprimerie et les bûchers. Encore a-t-il fallu qu'Internet survienne, amplifie, porte la voix de l'hoax, ou de l'oracle. Étrange élargissement, au sens carcéral, de la parole sur le 'Livre'… Le renversement des flux et des temps..

Pourquoi renversement des flux ? Parce que ce ne sont plus ni les marques, ni les entreprises, ni les personnes qui "descendent " l'information vers le public depuis leur chaire ; mais le bon peuple qui s'empare des réputations à armes égales avec les discours convenus. On sait qu'environ 70 % des requêtes sur Internet concernent des recherches de renseignements, sur les produits, les services, les quartiers de la lune. Au début du Web, on questionnait la SNCF pour des horaires. Elle était la seule à communiquer sur elle. Aujourd'hui vous "googelez" SNCF et dès la première page de votre moteur de recherche figurent autant de citations venues de blogs et de forums que de la Société. On apprend ses retards...

Tapez Total et vous n'allez pas rigoler tout de suite si vous travaillez pour cette firme car c'est une marée noire de hauts cris.

L'internaute s'empare de votre image ; à tel point que tout un pan de la nouvelle communication s'oriente vers la maîtrise des blogueurs 'influents' à qui les annonceurs demandent de propager des "bruits" favorables à leur dernier modèle de portable. Pourquoi renversement des temps ? Parce que le savetier se fait prince, le pauvre parle et on l'entend. Il y a donc, avec le buzz, un troisième larron dans l'aventure amoureuse entre annonceurs et prospects : il y a le public et il ne se contente plus de tenir la chandelle. Il entre dans le jeu.

On savait déjà comment la notion de "multicanal" fonctionnait : par effets de miroir. Je reconnais, sur une affiche 4/3 un produit déjà vu à la TV ou sur le Web ; puis je trébuche sur son emballage dans un hyper. Que s'est-il donc passé en plus de l'accumulation des messages ? Ceci: au premier impact, je suis instruit. Et aux suivants ? Je me dis: "c'est moi" car la première image est déjà dans ma mémoire.

Divine surprise: je me reconnais moi-même et je me vaux bien ! On va plus loin avec le buzz car il se nourrit de ce en quoi je contribue au lancement des offres, non plus en Narcisse, mais en partisan, en artisan ou en ami. En partisan, j'épouse une cause ; en artisan, je la façonne, et en ami je passe du rire au chérir.

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À la semaine prochaine ?
Jean Sébastien Loygue
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